よくあるご質問

ご注文について

注文後何もメールが届かない

通常、ご注文が完了しますと必ず【自動返信メール】が届きます。
その後当店にてご注文内容を確認しましたら【ご注文確認メール】を送信しております。
どちらのメールも御手元に届かない場合はお手数ですが御電話又はメールにてお問合せください。
※お客様のメール受信セキュリティ
　携帯電話のメールアドレスを御利用の場合、『PCからのメールは受け取らない』
　『登録以外のアドレスからのメールは受け取らない』などの設定をされている場合が御座います。
　受信先の指定をされている場合はec.info@juzushi.comからのメールを受信ドメインに登録をお願い致します。
　・受信メールの迷惑メールフォルダに振り分けられている
　・御注文時に入力したアドレスに間違いがある

会員登録せずに注文できますか？

可能です。
購入画面で『会員規約に同意し、注文者情報を会員として登録する』のチェックを外してご注文ください。
会員登録せずにご注文頂いた後でのポイント付与は出来ませんのでご注意ください。
会員登録して頂くと次回購入時にご利用いただけるポイントの進呈など
特典がございます。　　　　登録はこちらから→

『複数の届け先への注文』や『自宅用と贈答用の注文』は一度の注文で出来ますか？

可能です。
ご注文の際に必要な件数分の商品をかごに入れて頂き、届け先の振り分けをして頂く事が可能です。
一度のご注文で100件分の登録が可能です。

届け日や時間の指定はできますか？

可能です。
発送はヤマト運輸便です。お届け日、時間帯指定も御座いますのでご注文時に選択してください。
お届け希望日はご注文日から3日目〜7日目までのご指定が可能です。（12月28日～1月5日を除く）
※13：00以降のご注文は翌営業日扱いとなります。
配送についてご指示がある場合は【詳細指定事項欄】にご記入ください。
お届け日のご指定がない場合は、最短での発送で手配させて頂きます。

電話で注文したい

承っております。
下記までご注文内容をご連絡ください。
電話でのご注文：0736-56-2121（平日9：00～17：00）

送料はいくらかかるの？

配送先1か所につき送料がかかります。
お届け地域によって異なりますので詳しくはこちらをご確認ください。　→　送料一覧

お支払いについて

支払方法の選択は何がありますか？

クレジットカード、銀行振込、代金引換、郵便振替・コンビニ払い、Amazonペイ、楽天ペイ、PayPayからお選び頂けます。
詳しくは【ご利用案内】をご確認ください。

代金引換で別の住所へ届けて貰えますか？

お届け先の御名前がご注文者様と同じ場合は承ります。

代金引換で別の人へ届けて貰えますか？

代金引換はお荷物を受け取る際に料金をお支払い頂くシステムとなっておりますので、ご本人様の御注文のみでの利用をお願い致します。（いたずら注文防止の為）

領収証の発行は出来ますか？

【カード決済の場合】
ポイント利用や値引き処理後の金額にて発行致します。
『宛名』『但し書き』『郵送先』をご連絡ください。
ご確認の上後日発送させていただきます。
※クレジットカード払いと記載させて頂きますのでご了承ください。
【銀行振込又は郵便振替の場合】
振込み明細書、振込票のお客様控えが領収証となりますので基本的に発行しておりません。
当店名での領収証が必要な場合は御手元の振込票を当店まで郵送して頂きましたら、確認後に
郵送にて当店発行の領収証をお送り致します。
【代金引換の場合】
お届けの際、運送会社（ヤマト運輸）が発行する受領証が領収証となりますので基本的に発行しておりません。
当店名での領収証が必要な場合は二重発行を防ぐ為、御手元の領収証を当店まで郵送して頂きましたら確認後に
郵送にて当店発行の領収証をお送り致します。

納品書は同梱されますか？

お届け先が異なる場合は金額の記載された納品書は同梱致しませんのでご安心ください。
尚、贈答用のご注文の場合は注文者様へ『納品書』をお送りしておりません。当店よりお送りするご注文確認メールにて内容をご確認ください。

まとめ買い割引がありますか？

誠に申し訳ございません。当店では割引サービスを行なっておりません。
大口の注文をご希望の場合は、お電話にてご相談ください。

配送・お届けについて

海外への発送はできますか？

大変申し訳ございません。当店では海外への発送は承っておりません。

発送はどこの運送会社ですか？

当店はヤマト運輸さんにて発送しております。代金引換につきましてもヤマト運輸さんです。

その他

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